POSTCORONAVIRUS MARKETING POLICY OF RETAINING LOYAL CONSUMERS OF HOTEL AND RESTAURANT PRODUCT

The article is devoted to the study of post-coronavirus marketing policy retaining loyal consumers hotel and restaurant products. understanding complex product, which final product industry, covers processes production, sales, organization consumption in accordance with theory services. specific features concept modern are highlighted. scheme a offered. profile segment made. definition term "loyal consumer" defined as certain market buyers has chosen range goods, services enterprise, formed an appropriate justified by its own decisions impressions degree commitment positive emotional attitude it, demonstrates rejection alternative competitors. Criteria for forming loyalty consumer defined. main benefits customers business outlined. basic requirements enterprise-manufacturer from grouped. priority vectors attention management firm formation retention indicated. types analysis that should precede development substantiated. purpose tasks postcoronavirus formulated. Postcoronavirus directions set functions concerning interaction supporters company list measures effective microsegment Further scientific developments be promising direction creating digital accounting system enterprise.Keywords: marketing, hotel, restaurant, customer. Стаття присвячена дослідженню питань посткоронавірусної маркетингової політики утримання лояльних споживачів готельно-ресторанного продукту. Уточнено розуміння поняття комплексного продукту, виокремлено його специфічні риси та запропоновано схему. Надано визначення терміну «лояльний споживач». Окреслено вигоди від для підприємства. Згруповано базові вимоги до підприємства-виробника продукту з боку споживачів. Позначено пріоритетні вектори уваги менеджменту фірми при формуванні Сформу-льовано головну мету і задачі розробленої політики. Запропоновано посткоронавірусні напрямки формування набору маркетингових функцій щодо взаємодії сегментом прихильників компанії. Ключові слова: маркетинг, продукт, готель, ресторан, лояльний клієнт.